Clé IV : Distinguez Faits - Opinions - Sentiments

Le manipulateur peut chercher à vous convaincre. Soyez vigilant. Identifiez bien de quoi il vous parle. Prenons un exemple simple : il tente de vous convaincre que dans cette pièce il fait trop chaud... Dites-lui que vous comprenez qu'il a trop chaud, lui, (c'est un sentiment ou un ressenti), mais que vous vous êtes bien. S'il vous dit il fait plus chaud que d'habitude, nous sommes alors dans le registre de l'opinion... à vous de revenir au fait qui est « dans cette pièce il fait 21°... » ce qui est alors indiscutable.
Mais ne tentez pas de le convaincre qu'il fait la même température que d'habitude, vous n'aurez aucun moyen objectif de le persuader, ni de lui dire qu'il a tort d'avoir chaud...
Respectez les opinions et sentiments, identifiez-les comme tels et revenez à ce qui est indiscutable : les faits !